重庆轻轨乘客被困后续:车厢闷热大爷砸玻璃换气,客服:是否赔偿需相关部门界定 十天内发布三起运营突发信息并致歉
7月29日,重庆轨道交通2号线设备故障临停,乘客发视频称,车厢闷热空气稀薄,有老人、孕妇和小孩在车厢里,一名大爷砸碎车玻璃让空气流通,随后,工作人员将门打开。
7月30日,大皖新闻记者联系上该视频发布者。视频发布者介绍称,昨天晚上轻轨2号线到站一瞬间就停电了,空调和灯都关了。最开始车厢只有正常聊天的声音,都以为很快会维修好。过了不到10分钟车厢里逐渐闷热,乘客开始有点躁动,期间有工作人员来安抚大家的情绪,"后面工作人员让我们打开每节车厢上面的小玻璃窗户,空气稍微流通了一点,中途问了几次工作人员,回答就是‘在维修,耐心等待一下’。"
为什么有人最后会用锤子砸玻璃?视频发布者解释称,"距离我们被困已经过去了40分钟,询问车窗外的工作人员,工作人员说让我们等待维修,不能给我们开门出去,因为车厢正带着电,很危险。"视频发布者表示,车内有很多老人小孩甚至孕妇,有乘客开始着急表示只想要砸一块大的玻璃让空气可以流进来,里面的空气很稀薄。
30日,重庆轨道交通客服工作人员表示,车上都配有安全锤,这种情况在保证安全下可以使用,玻璃被砸需要相关部门调查核实界定是否需要赔偿。
据此前报道,29日,有网友发视频称,重庆2号线轨道马王场站突发故障。网传视频中,轨道上先出现火光四射的情况,几秒后,发生瞬间闪爆并冒出白烟。
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